Как люди читают страницы сайтов (онлайн)

«Тексты публикуются для того, чтобы их читали. А как же иначе?», — наверняка думаете вы. Между тем сто процентов тех, кто заходит на страницу с текстом, читают только первую строчку, большинство — первый абзац, а вот число посетителей, которые доберутся до заключительной точки, напрямую зависит от того, насколько текст учитывает особенности восприятия интернет-аудитории.

Хотите, чтобы ваши тексты читали? Тогда пишите их по правилам Интернета. А что это за правила, мы вам расскажем в этой статье.

И начнем мы с ключевого парадокса: люди в Интернете не читают! По крайней мере, в строгом смысле этого слова. Обычно посетители лишь бегло «сканируют» глазами приглянувшуюся статью, оценивая соответствие ее содержания своим интересам. И даже если ваш текст — настоящий шедевр словотворчества, аудитория по прочтении вынесет из него лишь заголовок, смысловую выжимку и набор ключевых слов. Да и то, если вы позаботитесь о том, чтобы упростить ей эту задачу. Но не расстраивайтесь: здесь есть свои преимущества — ведь зная, что привлекает внимание пользователей, вы можете сделать свой текст более читабельным, а значит, и более успешным.

Как люди читают вообще

Большое заблуждение считать, что люди читают, плавно перемещая взгляд слева направо и от строчки к строчке. На самом деле наше восприятие текста весьма хаотично. Исследования показывают, что, читая, мы в основном бежим глазами по тексту. Потом ненадолго фиксируем взгляд на тех или иных его фрагментах, чтобы вскоре вновь поспешить вперед. Или, наоборот, вернуться к тому отрезку текста, который уже «просканировали». И в Интернете такая манера чтения только усугубляется. Попробуем использовать ее в своих интересах.

Как люди читают в Интернете и каким образом это можно использовать в оформлении страниц

1. Структура: читать с экрана сложнее и дольше, чем с бумажного носителя

В среднем чтение онлайн на 25% медленнее чтения с бумаги. Это значит, что чем лаконичнее и проще ваш текст, тем больше шансов, что его дочитают. Пространная, длинная, монолитная статья шансов на успех практически не имеет! Чтобы упростить читателю «сканирование» текста, задайте структуру

• выделяйте тегами h2, h3 или жирным шрифтом заголовки и подзаголовки;
• используйте маркированные и нумерованные списки, чтобы разбить контент и облегчить его восприятие;
• разбивайте текст на столбцы: читатели лучше реагируют на узкие колонки с 45–100 символами в строке.

2. Левая сторона: самая читаемая часть страницы — ее левый верхний угол

Исследования движения взгляда показали, что основная зона активности веб-пользователей приходится на левый верхний угол страницы (и вообще на левую сторону) с небольшими забегами вправо. Эта зона напоминает по форме латинскую букву F, и именно в ней следует размещать наиболее важный контент. Чтобы не ошибиться, следуйте таким правилам:

• начинайте страницу с резюме из двух-трех предложений на светлом фоне, чтобы посетители сразу получили представление о контенте;
• размещайте важные мысли в начале предложений и абзацев;
• избегайте водянистых вступлений: пишите сразу о главном!
• не выравнивайте текст по центру — сконцентрированный в левой части взгляд просто не увидит его;
  сдвигайте заголовки и важные ссылки вплотную к левому краю, чтобы посетители могли легко их увидеть;
• помните, что вообще выравнивание текста по левому краю оптимально для его восприятия.

3. Ссылки: курсор бессознательно следует за взглядом

Рука пользователя с мышкой имеет тенденцию бессознательно следовать за его глазами: в большинстве случаев курсор находится в пределах 200 пикселей от места, куда направлен взгляд. Учитывая это, размещайте важные ссылки рядом с фрагментами, привлекательными для посетителя. К тому же ссылки — это еще один элемент, оживляющий страницу и облегчающий ее чтение.

4. Иллюстрации: у восприятия картинок есть свои особенности

Текст легче читать, если он снабжен иллюстрациями. Однако не все изображения одинаково хороши для восприятия. Согласно исследованиям, пользователи чаще всего смотрят на блоки, содержащие либо текст, либо графику. Реже — на объекты, где текст наложен на изображение. В целом к иллюстративному материалу можно предъявить следующие требования:

• снимки должны соответствовать смыслу сообщения, иначе они игнорируются;
• образы на снимках должны быть близки и понятны аудитории: пользователи обращают пристальное внимание на фотографии реального продукта или человека в жизненной ситуации, тогда как постановочные фото моделей (стоковые фотографии) вызывают ощущение формализма;
• таблицы воспринимаются как иллюстрации: можете разместить в них часть контента, чтобы разгрузить текст и облегчить восприятие данных.

В Интернете есть масса возможностей добавить в тексты разные форматы иллюстраций. Использование в тексте видео, скринкастов, слайд-шоу, презентаций, электронных брошюр и т. п. обогатит его содержание и повысит привлекательность для читателя.

5. Доверие: важный момент в восприятии контента — доверие к нему

Большое значение имеет первое впечатление, полученное пользователем при взгляде на сайт: чтобы побудить посетителя к дальнейшему прочтению, контент должен сначала вызвать у него доверие и интерес. Аудитория хочет быть уверена в том, что предлагаемая информация является достоверной и объективной, и игнорирует любую страницу, которая звучит или выглядит как неприкрытая реклама. Чтобы не испортить первое впечатление, избегайте напыщенных преувеличений, навязчивости, самолюбования, агрессивных торговых предложений — такие вещи создают ощущение неискренности и отбивают всякое желание дочитывать страницу.

Исследования того, как глаз человека воспринимает текстовую и графическую информацию, начались еще в начале XIX века и к сегодняшнему дню превратились в серьезное и важное направление в науке. Однако даже самое общее представление о том, какие закономерности демонстрируют разные люди при взгляде на страницу, поможет сделать контент более удобным для них, а значит, и более успешным.