Юнивет: Локальная поисковая реклама – сложно, но результативно

Резюме

Сеть ветеринарных клиник «Юнивет» — пример компании, представляющей реальную ценность для своих клиентов и их питомцев. Нам очень нравится работать с фирмами, которые стремятся сделать что-то по-настоящему значимое и полезное.

Компания работает в такой отрасли, где хватает шарлатанов и нечистых на руку предпринимателей. Животное не способно рассказать, как с ним обошелся врач и помогает ли ему лечение, поэтому клиенты ветеринарных клиник часто сталкиваются с дилетантами, выдающими себя за специалистов.

Напротив, «Юнивет» — команда ветеринаров впечатляющей квалификации, которая предлагает своим пациентам уникальные услуги мирового уровня. До знакомства с ними мы даже не предполагали, что существуют ветеринарные офтальмологи, кардиологи и стоматологи, а то, что, оказывается, животному можно сделать УЗИ сердца, было для нас, что называется, вообще за гранью.

Услуги таких клиник просто ОБЯЗАНЫ широко продвигаться, чтобы клиенты могли легко и максимально быстро прибегать к помощи профессиональных ветеринаров.

Юнивет - группа ветеринарных клиник

Группа клиник «Юнивет» уже более 10 лет занимается ветеринарным обслуживанием населения юго-западного направления Москвы и Московской области. Их опыт, авторитет и знания в сфере ветеринарии и управления позволяют сделать обслуживание максимально комфортным, а лечение питомцев — эффективным. В ГК «Юнивет» работают лучшие специалисты, а клиники оснащены по самым современным стандартам ветеринарной медицины.

Предыстория

Наше сотрудничество с сетью «Юнивет» началось с разработки корпоративного сайта. Логическим продолжением этого стала программа продвижения. Основной задачей был максимальный охват интернет-аудитории в городах и районах, где работают филиалы компании. Особенно важно было учесть то, что многие клиенты бросаются искать услуги ветеринара через Интернет не заранее, а лишь тогда, когда по-настоящему «припрет».

С другой стороны, компании «Юнивет» не требовался широкий охват, поскольку клиент с больным животным на руках не поедет в клинику, которая находится далеко от него. Необходимость сознательно сузить аудиторию создавала главную сложность при планировании и реализации рекламной кампании, что стало для нас серьезным вызовом.

Решение

В качестве инструментов продвижения изначально были выбраны поисковая реклама Google Adwords, Яндекс.Директ, а также ремаркетинг.
Однако первые два месяца работы показали очень низкую эффективность Директа ввиду того, что он не позволял настраиваться на узкие регионы. «Юнивет» ведет работу лишь в нескольких городах московской области, но Директ не давал возможности «нацелиться» на них.
Поэтому было принято решение оставить рекламу только в Google, который отличается более гибкими настройками. Тем не менее, результаты по-прежнему оставались очень низкими.

Да, продвигать в поиске локальные компании значительно сложнее, чем те, что работают «на всю Россию». Но мы не привыкли отступать.
Еще два месяца мы искали нужную «формулу» для нашего клиента, и вот, наконец, правильный ответ был найден.
Идеальным решением для сети «Юнивет» оказалась смесь поисковой рекламы, мобильной рекламы и адресно-справочного продвижения. Благодаря нашим технологиям этот комплекс рекламных кампаний сработал на редкость эффективно.

Результат

Показатели подскочили буквально на следующий день после отладки и запуска всех трех каналов. Увеличение числа кликов и обращений взлетело как ракета: результаты первого месяца показали рост в 200% по отношению к предыдущему.

К концу второго месяца стало понятно, что наш подход оказался верен. Теперь кликов и клиентов было очень много, и, главное, они были целевыми, то есть именно из регионов, важных для компании.
В итоге главным рычагом продвижения стал бюджет: изменяя ежемесячный бюджет на продвижение, «Юнивет» смог самостоятельно уменьшать или увеличивать поток клиентов.

В нашей практике этот случай занимает особое место, так как продвижение локального бизнеса действительно требует более высокой квалификации, чем та же самая услуга для транснациональных компаний, которые не ограничены географией.